Această politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Artenisia, operat de SC ARTLUXURY SMELL SRL.

1. Metode de Livrare

Livrarea produselor se realizează exclusiv prin firme de curierat rapid, asigurând astfel o expediere rapidă și sigură a comenzilor dumneavoastră.

2. Termene de Livrare

• Pentru livrările în România: Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
• Pentru livrările internaționale: Momentan, livrăm doar pe teritoriul României. În cazul în care vom extinde livrările la nivel internațional, politica va fi actualizată corespunzător.

3. Costuri de Livrare

• Costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea coletului și de destinație, fiind afișat înainte de finalizarea comenzii.

4. Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail/SMS cu un număr de urmărire, care vă permite să verificați statusul livrării direct pe site-ul firmei de curierat.

5. Condiții de Livrare

• Livrările se fac la adresa specificată în comandă. Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei înainte de finalizarea comenzii.
• În cazul în care curierul nu reușește să vă livreze coletul, acesta va încerca o nouă livrare sau veți fi contactat pentru reprogramare.
• Dacă un colet este returnat din cauza informațiilor incorecte furnizate de client, o nouă livrare se va face doar contra cost.

6. Produse Deteriorate sau Pierdute

Dacă observați că pachetul este deteriorat la primire, vă rugăm să refuzați coletul și să menționați acest aspect în procesul-verbal al curierului. Ulterior, vă rugăm să ne contactați pentru soluționarea situației.

Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail sau la numărul de telefon.

Plata exclusiv online la plasarea comenzii

Pentru o experiență de cumpărare rapidă și sigură, toate plățile pe Artenisia.ro se efectuează exclusiv online, în momentul plasării comenzii. Acest sistem asigură o tranzacție rapidă și eficientă, permițându-vă să vă concentrați pe alegerea produselor preferate fără nicio grijă legată de procesul de plată.

Siguranța datelor dumneavoastră este prioritatea noastră

La Artenisia.ro, securitatea datelor clienților este esențială. În acest sens, nu vom stoca informații despre cardurile bancare ale clienților și nu vor fi colectate sau introduse date sensibile pe site-ul nostru. Toate plățile sunt gestionate direct prin platforma Netopia Payments, un partener de încredere în procesarea plăților online, care garantează un nivel înalt de protecție și confidențialitate.

Procesarea plăților prin Netopia Payments

Colaborăm cu Netopia Payments pentru a oferi o metodă de plată eficientă și sigură. Această platformă permite procesarea rapidă a plăților, asigurându-se că tranzacțiile sunt gestionate corect și fără riscuri. Netopia Payments utilizează tehnologii avansate de criptare și măsuri de securitate pentru a proteja informațiile financiare, oferindu-vă o experiență de cumpărare lipsită de griji.